Livraison

Cueillette :

Votre commande peut être récupérée dans notre atelier à Saint-Antoine-de-Tilly en 2 à 3 jours ouvrables. Pour les pré-commandes, vous recevrez un courriel indiquant la disponibilité. Une fois prête, vous disposez de 14 jours pour la récupérer selon les instructions envoyées par courriel. Au-delà, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser votre commande. Pour toute question, contactez-nous à : contact@lespantouflesbbella.com

Délais de livraison :

Prévoyez 3 à 5 jours ouvrables pour le Québec et l'Ontario et 7 à 12 jours ouvrables pour le reste du Canada et l'international. Après l'expédition, vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur. Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année, les délais peuvent être prolongés.

Nos services de livraison couvrent le Canada et l'international.

Frais de livraison :

• Canada: Livraison gratuite pour les commandes de 125 $ et plus (avant taxes), et 11$ plus taxes pour les commandes de moins de 125 $ (avant taxes). Certains articles surdimensionnés peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• International: Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon les réglementations en vigueur dans votre pays. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 150$ CAD (avant taxes) et plus. Pour les commandes de moins de 125 $ CAD (avant les taxes) de livraison de 13$ CAD plus taxes seront ajoutés. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les régions éloignées et les colis hors norme.

Nous collaborons avec des transporteurs tels que FedEx, Purolator ou Poste Canada pour la livraison à l'adresse de votre choix. Des frais de douane pourraient s'appliquer selon la destination. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat, les frais sont à votre charge.

Retour à l'expéditeur :

Si le renvoi du colis est nécessaire en raison d'une adresse erronée ou si le colis n'est pas récupéré dans les délais prévus, des frais de réexpédition seront appliqués en fonction de la province ou du pays de destination, en tenant compte également des dimensions et du poids du colis. Les frais de réexpédition sont taxables. Si l'achat n'est pas réclamé dans les 90 jours suivant le retour, il sera annulé sans remboursement.

Annulation de votre achat :

Une fois la transaction terminée, le client doit nous contacter rapidement par courriel pour annuler sa commande. Les frais de retour sont à la charge du client si la commande a déjà été expédiée et si les articles sont remboursables. Les articles en solde ou en vente finale ne sont pas remboursables. Pour tout retour, vous pouvez déposer la commande à notre atelier ou l'envoyer par la poste. Les remboursements seront effectués dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Pour toute information complémentaire, contactez notre service à la clientèle à: contact@lespantouflesbbella.com